GOrequête
À l’ère de l’information instantanée et de la transparence des communications, savoir répondre adéquatement et rapidement à ses citoyens devient un atout majeur pour une organisation municipale. La solution GOrequête permet de centraliser dans un tableau de bord convivial, toutes les demandes citoyennes, afin d’en faciliter leur réception, leurs stockages, leurs affectations et leurs suivis.
Paramétrable en fonction des types de plaintes prisent en charge par votre organisation GOrequête peut également être adapté pour inclure les tâches assignées à des partenaires externes. GOrequête compile autant les demandes faites par le biais d’une page web que manuellement par un employé. Les évènements sont gardés en historique et peuvent être consultés pour un demandeur donné. En résumé, la solution maintient de façon précise et rigoureuse vos informations, afin que vos ressources humaines puissent passer rapidement en mode solution et être en mesure de rendre le service au citoyen. Toutes ces informations peuvent être consultées par de simples requêtes pour des fins de suivi ou pour avoir un portrait des enjeux quotidiens de la municipalité.
En outre, GOrequête permet une meilleure organisation des opérations interne par des mesures de contrôle : droit d’accès et d’édition, notifications courriel, tableau de bord, affectation personnalisée afin d’éviter le travail en double et la réalisation de tâche par la mauvaise ressource.
Enfin, GOrequête est une solution simple d’utilisation, efficace et abordable qui s’installe facilement et s’intègre à votre environnement informatique.
